よくあるご質問

あなたの疑問にお答えします

お客様の旅の計画をお手伝いするために、最も頻繁に寄せられる質問への回答をまとめました。ご予約の詳細、館内設備、当サンクチュアリへの最適なアクセス方法など、必要な情報がここで見つかります。

ご質問がリストにない場合は、遠慮なく当チームに直接お問い合わせください。お客様のご到着がスムーズで、ご滞在が完全に穏やかなものになるよう、私たちがサポートいたします。

通常のチェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は午後12時（正午）です。空室状況に応じて、レイトチェックアウトやアーリーチェックインのリクエストにも喜んで対応いたします。リクエストについては、レセプションチームにお問い合わせください。

キャンセルポリシーは、ご予約の料金プランやパッケージによって異なります。予約確認書に記載されている利用規約をご確認いただくことをお勧めします。直接予約の場合は、当チームが詳細をご案内いたします。

はい。当ホテルのウェブサイトで直接ご予約いただくと、ベストレートが保証されるほか、歓迎のしるしとしてリゾートクレジットのプレゼントなど、限定特典を受けられることがよくあります。

はい、スムーズなご到着のために、ングラ・ライ国際空港（DPS）からのプライベートで豪華な空港送迎サービスを提供しています。このサービスの手配については、フライトの詳細を添えてコンシェルジュにお問い合わせください。

はい、すべてのお客様にご利用いただけるよう、すべての客室、ヴィラ、リゾートの共用エリアで無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。

これは選択された料金プランによって異なります。「素泊まり」料金と「朝食付き」料金の両方をご用意しています。毎日の朝食は「ワルン・サワ (Warung Sawah)」で提供され、豊富なインターナショナル料理と本格的なバリ料理のオプションを取り揃えています。

はい、コンシェルジュが喜んでお荷物を安全にお預かりいたします。これにより、早めに到着してインフィニティ・プール・ラウンジでくつろいだり、お部屋の準備ができるまで施設を楽しんだり、チェックアウト後にさらに数時間ジンバランを探索したりすることができます。

当ホテルは、ングラ・ライ国際空港（DPS）から車でわずか15〜20分という便利な場所に位置しています。

はい、私たちはすべてのお客様に快適な滞在を提供することに尽力しています。ホテルには、バリアフリーのランプ、エレベーター、足の不自由なお客様のために設計された一部の客室があります。お客様の特定のニーズに最適に対応できるよう、直接お問い合わせください。

はい、グランド・メルキュール・バリにご宿泊のすべてのお客様に、無料の安全な敷地内駐車場をご用意しております。